Problema con la conexión USB (Dispositivos HP)

Problema

Uno de los problemas que me he encontrado en la instalación de algunos escáneres / impresoras / multifunciones HP es la conexión mediante el cable USB, en el que el ordenador no hace nada, es decir, no lo detecta. El problema no es del cable USB, ni del driver, ni del escáner; el problema viene por los puertos USB del equipo.

Solución

Lo primero que debemos de hacer es comprobar que los puertos USB no tengan ningún conflicto y localizar que chipset utiliza:

• Hacer clic con el botón derecho sobre Mi PC y luego hacer clic en Propiedades.
  
• Hacer clic en la pestaña Hardware, seguido del botón Administrador de dispositivos.
• En la lista de dispositivos buscar Bus universal para las comunicaciones en serie (USB).
  
• Hacer clic en el signo ( + ) para desplegar los dispositivos.
  
• Escribir en un papel (o archivo de texto) el fabricante y el modelo de la controladora de host universal (UHC) también llamado chipset.

Una vez anotado el chipset que tenemos vamos a comprobar si están en la lista de controladores que hay que actualizar o modificar, los posibles chipset son:

Chipset Intel 82371SB
Chipset Intel 82801AA, 82801BA y 82801BAM
Chipset VIA

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Chipset Intel 82371SB

Si nuestro chipset es el controlador Intel 82371SB, tenemos que cambiarlo por el controlador Intel 82371AB o AB/EB.

Para ello realiza lo siguiente:

• Dirigirse a Administrador de dispositivos (como lo hemos hecho antes).
• Localizar Controladora de bus serie universal (USB) y hacer doble clic en Controladora de host universal (UHC).
• Hacer clic en la pestaña Controlador y seleccionar Actualizar controlador.
• Seleccionar Instalar desde una lista o ubicación determinada y hacer clic en Siguiente.
• Seleccionar No buscar. Seleccionaré el controlador para instalarlo . Hacer clic en Siguiente.
• Eliminar la marca de Mostrar hardware compatible . Seleccionar Intel de la lista.
• Seleccionar 82371AB/EB . Si no está disponible, seleccionar el Controlador de host USB 82371AB.
• Hacer clic en Siguiente y hacer clic en Finalizar.

 

Chipset Intel 82801AA, Intel 82801BA y Intel 82801BAM

Si nuestro chipset es el controlador Intel 82801AA, 82801BA o 82801BAM, tenemos que cambiarlo por el controlador Intel 82801AB.

Para ello realiza los siguientes pasos:

• Dirigirse a Administrador de dispositivos (como lo hemos hecho antes).
• Localizar Controladora de bus serie universal (USB) y hacer doble clic en Controladora de host universal (UHC).
• Hacer clic en la pestaña Controlador y seleccionar Actualizar controlador.
• Seleccionar Instalar desde una lista o ubicación determinada y hacer clic en Siguiente.
• Seleccionar No buscar. Seleccionaré el controlador para instalarlo . Hacer clic en Siguiente
• Eliminar la marca de Mostrar hardware compatible .
• Seleccionar Intel de la lista y seleccionar 82801AB, hacer clic en Siguiente y en Finalizar.

Chipset VIA

Se han detectado problemas de comunicación con la controladora de host universal VIA 3038.

Para solucionarlo tenemos que:

• Quitar todo el software y desconectar el cable USB.
• Actualizar el controlador Vía 4-1
• Actualizar el Controlador de filtro Vía USB
• Instalar de nuevo el software.
  

Nota: Todo esto lo realizo como última opción después de haberme bajado el último controlador del dispositivo, ya sea impresora, multifunción o escáner.

Espero que os sea util, un saludo.